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競爭越來越激烈,門店該如何更好地繼續經營?

發布時間:2019-12-26        瀏覽次數:0        作者:萊普帝斯新聞部


實體店的人群大部分是固定在哪里,短期內很難實現互聯網式的增量體積,但門面商家的競爭其實是動態的,不行的倒閉的換一家,重新與你競爭,那么你的門店的生意經常會受到沖擊。


我們會發現同一條街上,總會有那么幾家店格外地得顧客恩寵。原因是,80%的顧客只選擇了20%的門店消費,這些門店就是所謂的“旺鋪”,你認為那是偶然嗎?所謂旺鋪都遵循了以下5大定律。


一、方便定律


在日本有一家商鋪專門在街道上宣傳,“花園式洗手間免費使用”,從而吸引了很多路人,吸引了大批客人前來使用,客人在進出洗手間經過店鋪,人流量變多,總會有人駐足去了解一下這家商鋪,客流量增多后,生意也越來越好。與人方便,便是于己方便。


可借鑒之處

我們可以適當地將洗手間、Wifi、休閑設施等免費開放;可以的話,純凈水也免費提供給顧客,這種便民措施會給人一種很貼心的感覺,自然也會吸引更多顧客。



二、影響定律


店鋪影響力直接決定顧客是否選擇進入門店消費。試想一下,我們在逛街時,是什么,讓我們產生走進一家店的沖動?又是什么,使我們產生消費沖動?


門店的裝修吸引你進店逛逛,精美的陳列促使你產生購物欲望,好聽的音樂讓你駐足停留,這都是影響定律。


可借鑒之處:

不管是平時還是有促銷活動時,我們都要充分利用音、像、圖、文、色等各種因素,以視覺營銷為主,其他感官營銷為輔,盡最大可能地產生最大的影響力,吸引顧客進店消費。影響定律,簡單地說就是攻陷你的五官,無孔不入。



三、口碑定律


開店,懂得營造店面好口碑,就能夠吸引更多顧客前來光顧。對于企業來說,口碑推廣是營銷策略中最重要的策略之一,是必不可少的環節;對于產品而言,金杯銀杯不如顧客的口碑。


大量的調查報告顯示,高達90%的顧客口碑傳播為最好的獲得產品意見的渠道。店員就算磨破嘴皮子推薦產品,也不如顧客一句走心的夸贊與推薦,這就是口碑定律。維護好門店的口碑,你的客源、顧客的轉介紹率自然會直線上升。


可借鑒之處:

1、產品是吸引顧客最關鍵的因素。

為顧客提供性價比高的產品。若是你的產品沒有品牌力,那么做生意的第一關鍵要素就是要為顧客提供性價比很高的產品;


2、要留給新顧客好印象,讓每個老顧客微笑交易。

一次性讓新顧客滿意。滿足新顧客的需求,讓新顧客滿意,也就意味著以后的老顧客數量的增加,這比任何說辭都有用。


3、主動創造一些人們口碑相傳的機會。

可開展一些優惠活動讓客戶加深對你的認識,例如:贈送小禮品,節日賀卡,定期進行商品的優惠打折活動。


4、可信度是口碑傳播的關鍵。

過硬的專業知識和恰當的聯合銷售,再加上良好的服務態度,門店的口碑自然就傳播出去了。



四、分類定律


簡單地說就是建立客戶檔案,把客戶根據年齡、消費能力等進行分類,這樣,我們可以針對不同活動,不同人群進行有針對性的宣傳和維護,一方面提高活動的參與率,另一方面也可以減少員工工作量。


可借鑒之處:

隨著市場的開發,會員越來越多,為了更有效的做好會員管理工作,我們應該在系統中將會員進行維護。會員維護中可以對已經消費過的顧客做好分類,進行有針對性的維護,從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進行。


例如:

A類會員:當月有90%以上的機率會產生購買,單筆金額較高。

B類會員:當月至少有60%以上的機率能到店產生購買,單筆金額一般。

C類會員:正常維護會員,可以不必界定必須回訪的人數,根據各店鋪專柜的實際情況。



五、眼球定律


酒香也怕巷子深,眼球經濟讓宣傳成為營銷的必然。不重視宣傳,就只能坐以待斃。在區域市場內,要想盡一切辦法,讓你的品牌名稱、廣告語、符號標志或是品牌理念無處不在。而且,這還是一件要持續不斷做的事。


可借鑒之處:

宣傳載體無處不在,衣食住行所見之物都可以作為宣傳的載體,甚至于人體。不管是固定的還是流通的物質,都可以作為宣傳載體。利用所有資源,盡可能讓自己的店鋪形象,最大范圍暴露在更多人的生活里,被關注的多,客流量自然會高。



結合自己店鋪的具體情況,運用相應的萊普帝斯經營經驗和技巧,才能達到提升客流量的最終目的。最終落腳點貴在執行,方法和思路再好,不去執行,最終結果依舊是零。萊普帝斯,與你共勉,共同進步。


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